关于鲜花配送

1. 我们的正常情人节情人节送花时间为每天09：00至19:00。（国家法定节假日周六、周日照常）。
2. 要求在正常情人节情人节送花时间外的特殊时间（20：00-09：00）或特殊地点情人节情人节送花者,请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况加收一定的服务费。
3. 为保证情人节情人节送花的正确性，我们会在情人节情人节送花前与收花人进行电话联系，确认情人节情人节送花时间和地址。在确认无误后递送物品，并尽量做到收花人本人签收。
4. 如因非本公司原因造成收花人无法签收物品，我们将在确保收花人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。如收花人在递送日当天无法收到货品（例收花人近期不在，电话号码有误，收花人已不在此处，无人代收等），我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法，此为正常延迟，因此造成的任何损失与本公司无关。
5. 如订花人提出事先不要与收花人联系的要求，请订购时在特殊要求一栏写明（否则无效）。则我们将按照地址尽力递送。如收花人不在，我们将参考第6条处理，并视为完成一次递送，货款不退。如无法找到正确地点，我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法，此为正常延迟，因此造成的任何损失与本公司无关。
6. 如订花人提出必须由收花人本人签收的要求，请订购时在特殊要求一栏写明（否则无效）。则我们将在情人节情人节送花前与收花人进行电话联系，确认具体情人节情人节送花时间和地址，在确认无误后递送物品。如因非本公司原因造成收花人无法签收物品，我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法，此为正常延迟，因此造成的任何损失与本公司无关，并视为完成一次递送，货款不退。
7. 如因非本公司原因收花人拒收物品，则我们将请收花人在签收栏填写"拒收，签名"字样，停止递送物品并告知订花人。因此造成的任何损失与本公司无关，并视为完成一次递送，货款不退。
8. 我们承诺当天订花当天送达，当天送达的订单最晚的提交时间为16:00（部分偏远小城市及偏远郊区除外），请尽量提前订购。如果您确需紧急的服务，或送往偏远地区，请直接电话咨询、订购。在我们未确认可完成情况下，您的此类订单视为无效，因此造成的任何损失与本公司无关。
9. 我们将根据情人节情人节送花的实际情况尽力按您的要求来安排情人节情人节送花，但高峰情人节情人节送花日(如情人节,母亲节,圣诞节、中秋节等节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证在当天送达，如没有按您要求的时间段送达，请谅解。因此造成的任何损失与本公司无关。
10. 替代原则：由于地区和季节及其它特殊原因的限制，如果有些花材或颜色在当地没有，我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急，我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，尽力以相近的花种或颜色代替，希望客户能够谅解！
11. 客户对我们的服务及产品有不满意之处，请于包含递送日在内的72小时内（由于鲜花产品一次性消费的特殊性）向本公司提出投诉，投诉处理时间为最长三个工作日，给您一个满意的答复。
12. 情人节情人节送花服务费:
    (1) 市区内全免费， 1 天达到
    (2) 郊区20.00 CNY(人民币) 1 天达到
    (3) 远郊40.00 CNY(人民币) 1 天达到
13. 服务咨询:
    （1）、客服热线：021-58914868。
    （请于下列时间08:30－－17:30 来电；星期六日照常上班。)
    （2）、客服短信：——————
    （本手机号码仅接收和发送短信息，不接听来电。）（3）客服QQ：——————。或看网站的客服中心，所有在线的客服QQ均受理咨询服务。
14. 本站提供的商品，主花材不变，因季节的变化和地域习惯不同,包装后的实物可能与图片稍有不同,敬请理解与支持。