以下与人工客服回答一致，询问前请先阅读：

• 现在订，多久能送到？
• 鲜花、蛋糕类商品，严格按照您指定日期制作和派送，在填写订单页面，选择您期望的送达日期和时间段即可（最快可选择3小时内，也可选择其它日期）；但遇情人节、母亲节等对鲜花需求较大的节日则不能保证时间段（若为公司地址则保证工作时间送达）。
• 需要提前几天下单？
• 提前多少天都没问题，提前下单不会影响送达时的鲜花新鲜度，因为无论您提前多久下单，花束只在送货前一天（天冷时）或当天（天热时）由本地花店开始制作，指定时间送达。
• 能送哪些城市区域？
• 请点击查看：
  爱花鲜花网全国配送范围
• 能更换包装吗？
• 可以更换包装，您可以直接在订单备注中写入要更换包装的商品编号（或名称）；例如您可以这样写：请更换为62539款的浅紫色包装。
• 是否送贺卡？
• 送贺卡并帮您代写祝福语，在填写订单页面的祝福语栏位内写上您的祝福语，若不写祝福语则视为不需要附送卡片。
• 送什么花比较好？
• 任意颜色的玫瑰花、巧克力，适合送女友；父母恩师可以送百合或康乃馨；商业伙伴或朋友可以送百合、花篮、礼蓝，也可定做您提供的款式。
• 实物与图片一致吗？
• 我们的目标是力求完美，但不能保证100%一致，因鲜花为手工作品，实物会跟图片有一点区别，可以请收花人拍照给您看，不满意补送或退款。点击售后服务查看详细处理办法。
• 能用支付宝付款吗？
• 付款方式有支付宝担保交易（请看担保交易与即时到账的区别）、网上银行支付（支持国内各主流银行及国内信用卡）、PayPal/国际信用卡及借记卡）、线下ATM机/银行柜台转帐等多种支付方式。
• 没有详细地址可以送吗？
• 必须提供收花人详细地址，以免耽误送花时间。
• 收花人拒收怎么办？
• 因订花人与收花人之间的个人原因拒收鲜花的情况，花束会带回花店，可提供当天再次送花（5公里内免费）。若不指定新地址并且2日内无人到花店领取，作废处理。